Česta Pitanja
Pronađite odgovore na najčešća pitanja o naručivanju, dostavi, povratima i veličinama dječje odjeće u Merino online shopu. Niste pronašli odgovor? Kontaktirajte nas — odgovaramo brzo i rado pomažemo.
Naručivanje
Kako naručiti u Merino online shopu?
Odaberite proizvode, dodajte ih u košaricu i slijedite korake za dovršetak narudžbe. Proces kupnje ima tri koraka: podaci za dostavu, odabir načina plaćanja i pregled narudžbe.
Nakon potvrde narudžbe, primit ćete e-mail s potvrdom i brojem narudžbe.
Koji su načini plaćanja dostupni?
Merino trenutno nudi plaćanje pouzećem — plaćate kuriru pri preuzimanju paketa. Plaćanje karticama je u pripremi i bit će dostupno uskoro.
Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu?
Da, ako narudžba još nije poslana. Kontaktirajte nas što prije putem obrasca za kontakt s brojem narudžbe i opisom promjene.
Postoji li minimalni iznos narudžbe?
Ne, nema minimalnog iznosa. Možete naručiti jedan artikl ili napuniti košaricu — dostava se obračunava jednako.
Dostava
Koliko traje dostava?
Merino šalje pakete putem GLS dostave. Standardno vrijeme isporuke je 2-4 radna dana od trenutka slanja narudžbe.
Koliko košta dostava?
Cijena dostave ovisi o vrijednosti narudžbe. Detalje o troškovima dostave i uvjetima za besplatnu dostavu pronađite na stranici Informacije o dostavi.
Mogu li pratiti svoju pošiljku?
Da. Nakon što je narudžba poslana, primit ćete e-mail s GLS brojem za praćenje.
Povrati i Zamjene
Kakva je Merino politika povrata?
Merino omogućuje povrat proizvoda u skladu sa zakonskim rokovima. Proizvod mora biti neoštećen, neopran i u originalnom pakiranju. Detalje pronađite na stranici Povrat i zamjena.
Kako zatražiti zamjenu veličine?
Kontaktirajte nas putem obrasca za kontakt s brojem narudžbe i željenom novom veličinom.
Tko snosi troškove povratne dostave?
Informacije o troškovima povratne dostave ovise o razlogu povrata. Detalje pronađite na stranici Povrat i zamjena.
Veličine
Kako odabrati pravu veličinu za dijete?
Preporučujemo da izmjerite dijete prije naručivanja. Naš vodič Kako odabrati veličinu dječje odjeće daje praktične upute.
Što ako veličina ne odgovara?
Nema brige. Zatražite zamjenu veličine u roku predviđenom za povrat.
Jesu li veličine standardne?
Merino koristi europske standarde veličina za dječju odjeću. Svaki proizvod ima navedenu preporučenu dob i mjere.